Карта потеряна или украдена?

Утерянная банковская карта может доставить немало проблем. Важно вовремя заменить ее на новую, чтобы иметь возможность пользоваться счетом и не носить с собой наличные деньги. Мы собрали и обобщили информацию, которая позволит вам оперативно сориентировать и предпринять действия по блокировке и перевыпуску банковской карты в случае её утери.

  1. Не каждая ситуация, которая может произойти, требует выпуска новой карточки. Поэтому обращаться в офис, чтобы восстановить кредитную карту или любую другую, стоит в следующих ситуациях:

  2. По завершении срока действия. Причем желательно делать это за месяц до предполагаемого срока окончания ее работы. Поскольку в противном случае некоторое время придется прожить без кредитной карты – на ее перевыпуск может потребоваться две недели и более;

  3. При физической поломке карты. Если она была разрезана, погнута, сломана или облита разъедающими пластик веществами – следует поменять ее как можно скорее;

  4. Если карта была съедена банкоматом, и вернуть ее отказались. Такое, как правило, происходит при использовании терминалов других банковских учреждений. В такой ситуации вернуть карту нельзя в большинстве случаев;

  5. Когда персональные данные владельца были изменены. То есть в случае, если был сменен паспорт, фамилия ли имя, желательно перезаключить договор во избежание проблем;

  6. Какие-то данные были забыты или повреждены. Если с карты стерся номер, CVV2-код или владелец вдруг забыл ПИН-код – карта становится бесполезным куском пластика, которым невозможно нормально пользоваться;

  7. Если утеряна карта, или ПИН/CVV2 от нее узнал посторонний человек – необходимо в тот же день срочно заблокировать карту и подать заявление на перевыпуск.

  8. Последнее – единственный случай, который может привести к потере денег, поэтому и медлить не стоит. Это должен быть первый пункт в списке того, что делать, если потерял банковскую карту. Другие же срочности не требуют. Но в любом случае картой пользоваться будет невозможно.

Когда происходит блокировка карты?

  1. По завершении срока действия. Причем желательно делать это за месяц до предполагаемого срока окончания ее работы. Поскольку в противном случае некоторое время придется прожить без кредитной карты – на ее перевыпуск может потребоваться две недели и более;

  2. При физической поломке карты. Если она была разрезана, погнута, сломана или облита разъедающими пластик веществами – следует поменять ее как можно скорее;

  3. Если карта была задержана банкоматом, и банк отказывается вернуть ее отказались. Такое, как правило, происходит при использовании терминалов других банковских учреждений. В такой ситуации вернуть карту нельзя в большинстве случаев;

  4. Когда персональные данные владельца были изменены. То есть в случае, если был сменен паспорт, фамилия ли имя, желательно перезаключить договор во избежание проблем;

  5. Какие-то данные были забыты или повреждены. Если с карты стерся номер, CVV2-код или владелец вдруг забыл ПИН-код – карта становится бесполезным куском пластика, которым невозможно нормально пользоваться;

  6. Если утеряна карта, или ПИН/CVV2 от нее узнал посторонний человек – необходимо в тот же день срочно заблокировать карту и подать заявление на перевыпуск. Последнее – единственный случай, который может привести к потере денег, поэтому и медлить не стоит. Это должен быть первый пункт в списке того, что делать, если потерял банковскую карту. Другие же срочности не требуют. Но в любом случае картой пользоваться будет невозможно.

Блокировка карты

  1. Если карта потерялась или была украдена, необходимо совершить следующие действия для ее скорейшей блокировки.

  2. Для блокировки карты через оператора нужно позвонить в то отделение, в котором ее выдали. Это серьезно ускорит процесс блокировки и снизит шанс того, что деньги пропадут. Если номера конкретного отделения нет, выбор, куда звонить, небольшой – только на горячую линию эмитента.

  3. При звонке на горячую линию необходимо будет назвать свои паспортные данные и кодовое слово, которое было выбрано при заключении договора. Эта процедура подтвердит, что услугу требует именно владелец карты. Можно ли восстановить карту кому-то ещё? Нет, только непосредственному хозяину.

  4. Или можно сразу приехать в отделение банка, в котором была выдана карточка, и написать соответствующее заявление. Придется взять с собой паспорт. Это дольше, но зато можно будет сразу же написать заявление и о перевыпуске карты.

  5. Блокировать карту может только ее владелец. Например, если женщина позвонит сообщить, что потеряла карточку мужа, и попросит ее заблокировать – ей откажут, даже если она назовет все паспортные данные и кодовое слово.

При звонке или написании заявления придется выбрать один из двух способов блокировки:

Временная. В таком случае запрет на использование карты накладывается лишь на время. Ее применять стоит только в том случае, если есть уверенность в том, что карта будет найдена. Например, если она могла остаться дома, но владелец ее не может сейчас поискать;

Постоянная. Этот метод навсегда остановит работу карты. Разблокировать ее будет невозможно. Если карта не находится, то лучше воспользоваться именно этим способом. Лучше перевыпустить карту, чем восстанавливать потраченные злоумышленниками средства. Это позволит не беспокоиться о том, что случится с деньгами на карте до момента, когда они будут выведены.

Как восстановить утерянную карту

1. Чтобы иметь возможность снова пользоваться картой, необходимо подать заявление на перевыпуск в отделение банка-эмитента. Как такового «восстановления» не существует. На руки будет получена новая, с другим ПИН-кодом, CVV2 и номером. Поэтому ответ на вопрос «можно ли восстановить карту» будет отрицательным – придется привыкать к новым данным на пластике.

  1. Что нужно сделать после утери и перевыпуска банковской карты

  2. В процессе блокировки и переоформления желательно не забывать о важных вещах, которые могут в последствии серьезно сэкономить деньги и нервы.

Если на счете карты остались деньги:

  1. Никогда не знаешь, в какой момент карта будет утеряна. Поэтому в большинстве случаев на ней остается какая-то сумма денег. Ее можно будет снять в банкомате сразу после того, как пластик будет перевыпущен. Но если ждать нет возможности, и деньги нужны вот прямо сейчас, тогда их можно попытаться снять:

  2. До блокировки перевести деньги на другую. Это можно сделать через онлайн-банкинг учреждения-эмитента в том случае, если у владельца потерянного пластика есть еще одна карточка.

  3. Снять наличными в кассе банка. Необходимо обратиться в отделение банка, в котором выдали карту, и написать заявление на получение денег с заблокированной. Некоторые отделения обходятся без заявления – им достаточно паспортных данных и кодового слова.

  4. Желательно уточнить на горячей линии эмитента, как именно можно получить застрявшие на потерянной карте деньги. В некоторых банках есть и другие способы, которыми можно вывести финансы.

  5. Даже если денег на счете нет, ее необходимо заблокировать. Это поможет избежать проблем в дальнейшем.